多类主体、多种举措……重庆垫江县及时处理基层纠纷

发布时间:2022年08月15日
       核心阅读重庆垫江县采取多种方式化解基层矛盾纠纷:网格员深入社区, 快速响应居民需求, 提供便捷服务;村干部挨家挨户走访群众, 主动发现问题、解决问题;成立以行业为主体的调解委员会会议, 吸引人才进入专家库, 为调解工作提供支持……多种主体、多种措施推动基层矛盾纠纷化解。争吵声隐约传来, 从三单元传来。听到动静, 网格员李晓松一路小跑。到了那里, 他上前将两人拉开。 “我厕所的墙壁都湿了!”刘忠喃喃道。 “那水不是从我家漏出来的!”老谭在楼上说。
       调解这些事情, 是李晓松的日常工作。邻里矛盾、滋生纠纷、交通赔偿……这些看似微不足道的矛盾, 如果处理不当, 很容易引发纠纷。如何化解基层矛盾?记者走访重庆市垫江县时发现, 调解已经覆盖城乡, 并延伸到交通、医疗等专业领域, 小纠纷可以当场解决。网格化管理、访谈对接、专业调解委员会……多种纠纷解决方式成为推动社会治理的重要力量。电网工作人员用心, 很快解决了楼下漏水的问题, 楼上却不承认, 水是从哪里来的?李晓松成了“侦探”。他在垫江县桂溪街道当了两年多的电网工。这种事情已经有经验了。他跟着老谭上楼看看问题出在哪里。老谭家厕所的地板和墙壁都是干的, 没有漏水的痕迹。.但是水是从哪里漏出来的呢?修电器多年的李晓松, 绕着老谭家的马桶转了两圈——问题应该出在地板下。
       老谭听说要开楼检查, 不高兴。李晓松把他拉到一边, “你想想, 如果你的马桶里满了水怎么办?都是邻居, 大家互相让路……” 他掀开地板看了看, 果然, 水管是冒泡。 .凌晨4点,

贵溪街道电网工作人员吴晓初的手机“滴滴”响起——“小区后面发生山体滑坡, 变电房被压坏了。”吴小初看了一眼手机屏幕, 从床上跳了起来。 5分钟后, 他迅速穿好衣服, 走出了门。 “要想快速处理问题, 就得抓紧时间。”他立即联系相关单位抢修,

同时在微信上安抚居民情绪, “要尽快扑灭冲突之火。”吴小初说道。为了让居民享受到更便捷的服务, 桂溪街道网格员打造了“一刻钟服务圈”。从政府服务、文化生活到冲突解决, 电网工作人员将在 15 分钟内回复居民的任何问题。回复。基层的矛盾纠纷可以在电网人员手中巧妙化解, 这离不开电网人员的精准培养。调解技巧、法律知识、公共服务意识……网格成员接受了全方位的培训。特别是在法律方面, 垫江县政法委联合法院、检察院、公安局、司法局, 为网格员普及法律知识。目前, 全县共有2930名网格员参与基层社会治理工作。软垫江县在“一体化综合管理”工作平台的基础上, 不断完善网格员管理模式, 同时实施党建网、综合管理网、城市管理“三网合一”网络, 允许网格成员从不同的角度。参与社会治理,

化解基层矛盾纠纷。村干部走访群众, 及时发现“养错鸡, 枝条伸到别家,

不愿改变机器耕作方式……”村里说起这些事, 垫江县刚家镇花园村村委书记胡云普皱了皱眉。这些看似小事, 却牵动着普通人的心。调解对胡云普来说并不是特别困难。为什么?每个人都信任他。他走访群众, 挨家挨户了解情况, 主动发现村民之间的矛盾。以他的威望, 很多小事, 几句话就能轻松解决。在农村, 除了邻里之间的纠纷, 也存在一些村民对基础设施建设不满的矛盾。住在山上的村民不能喝自来水, 门口的排水沟溢出自家院子的水坝。面对这些问题, 村干部挨家挨户走访, 在院子里开会, 把政策告诉大家。有时候, 当村干部解决不了问题时, 一些品德高尚的村民会主动站出来, 向大家说明真相。
       这种模式更容易调解矛盾, 也让村民之间的关系越来越融洽。看着手中的调解档案逐年减少,

胡云普笑着说:“村民之间的关系变好了, 村里修路开渠也变得容易了。”垫江县创新了路通过干部走访化解农村矛盾群众, 从源头上查明矛盾, 推动纠纷就地解决。面对基层治理问题, 垫江县采取“六十到八十走访”, 即挂靠村领导常年走访挂靠村(社区)60%以上的农民, 干部全年走访80%的村(社)村(社区)。上述农民、村(社区)支部书记、主任全年走访全村(社区)100%的农民。这样的工作方式, 有利于解决群众在生产生活中遇到的问题和困难, 避免小矛盾变成大矛盾。调解员经验丰富, 专业地说服居民门外正在下雨。调解人白明刚把前来调解的人打发走, 美玲就一瘸一拐地进了屋。 “道路交通事故证明、出院证明、费用清单……”白明熟练的将美玲需要提供的材料说了一遍。在来到交通事故人民调解委员会之前, 白明已经当了几十年的警察。 “我经常与群众打交道,

退休后, 我又被聘为调解员, ”他说。美玲是白明今天收到的第三组交通事故当事人。 “大家都知道, 交通事故赔偿可以在这里解决, 比起去法院打官司, 来这里可以省去很多麻烦!”美玲告诉记者。白明接过名单, 开始单独调解肇事者和受害者。由于多年的警务经验, 他对交通法规和赔偿条款非常熟悉。摆出规律和推理后, 看着双方握手言和, 白冥脸上洋溢着笑容。一个小时内解决了冲突。 “多磨一磨嘴巴, 真诚地为人民着想, 做调解员并不难。
       的。 “记者起身离开, 有人来调解, 白明又开始工作了。除了交通事故纠纷, 医疗纠纷也是社会治理的一大难题。在垫江县, 老邱最擅长调解。”老邱, 他叫邱安华, 今年71岁, 退休前做过律师和政法干部, 退休后来到医疗调解室, 在这里坐了10年医疗纠纷涉及专业知识和人民群众生命健康, 老邱调解往往需要花很多功夫。前段时间, 一位居民找到老邱, 对他说:“我妈妈在医院理疗, 但回到家时突发脑梗塞去世。 “老邱的一些同事是学临床医学的, 他们一起来医院, 详细调查了当天的诊疗记录, 医院的诊疗没有过错, 部分诊疗就是脚踝, 跟突发脑梗没有因果关系, 接下来就是工作了, 就是跟居民交代, 也是最难的部分。”毕竟家里的老人已经过世了。调解不是冷冰冰的解释, 而是人道的关怀。 ”老邱告诉记者。现在, 老邱已经形成了自己的一套调解办法。同时, 为了从源头上减少医患纠纷, 老邱和县卫健委的工作人员前往医务人员每年都要去做医疗。讲课。”结合当年案例, 分析问题, 提醒医护人员。 ”老邱说。垫江县成立了县人民医疗纠纷调查委员会、县人民交通事故调查委员会等24个行业专案调查委员会, 并做好记录。此外, 县司法局已指导建立专家数据库, 医生、律师等。包括行业人才, 为各类专业调解提供支持。今年截至8月, 医侦委共调解医疗纠纷57件, 暂行委员会调解交通事故纠纷240件。
       目前, 垫江县已建立覆盖县、乡(街)、村(社区)的三级人民调解体系, 层层化解矛盾纠纷。今年1-8月, 垫江县成功调解矛盾纠纷5208件。